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企业文化--做个靠谱的人


做个靠谱的人

  所谓靠谱的人,就是凡事有交代,件件有着落,事事有回音

  一个人靠不靠谱,其实就看这三点:“凡事有交代,件件有着落,事事有回音。”有些人就是这样,他跟你说“好”,你不会觉得他是在敷衍你。

  我回忆起当年一位我特别喜欢且令人尊敬的老师。他教的班级很多,但是他记得每一个人的名字。无论我什么时候跟他讨教问题,即使当时他忙不过来,但不管多久也总能记得回答我。给他发邮件,永远在12小时内答复,或者他会自动留言——“不好意思,我在xxxx,你的邮件我将在x月x日答复”。 他回邮件的时间永远是约定那天的上午。相信每个人聊天时都遇到过这样的情况,聊着聊着对方突然不说话了。如果对方隔了一段时间回复你第一句话就是交待他刚刚因为什么事情没回信息。这种人实在不多了。事事有回音,遇到这种人,都会让人的好感大增。

前几天在朋友圈看到表妹发了张聊天截图,这是她跟老公的聊天记录,也没有什么特别的内容,晚上挺晚了,表妹发信息想让应酬的老公回来时带一份小龙虾做宵夜,她老公看到后回复:好的。接着他老公发来一张手机屏保的截图,显示电量已经百分之五。又说到:等下打不通别着急,我应该马上就可以回家了,跟你说一下。

  凡事有交代,一个很小的举动,但却避免了不必要的误会,也让女生的心中感到温暖。看来靠谱的人,真的是时时刻刻都能流露出靠谱的基因。

无论做什么事情都有始有终,突然消失回来后会说明原因,时间观念强,提前安排有规划。

  今年春节我的公众号并没有停止更新,不仅是我,我的设计师,我的助理也都拼尽全力准备文章。然而过年七天假期,我并不忍心看到他们没有休息时间,谁家都要拜年,谁家也都有亲戚来走动,朋友同学聚会也一定少不了。

  让我欣慰的是,每天在我们的微信群里都有大家提前安排的工作流程,跟完成时间,并且最终都保质保量地完成了自己的那部分工作,可能他们失去了一些时间灵活度,但并没有让工作质量受到丝毫影响。那一刻,我是庆幸的,我为拥有这样的团队感到骄傲。

  一个成熟的企业里,需要少数聪明的人和多数靠谱的人。马云说过,我不需要提点子的人,阿里这么多人,提点子的人太多了,我需要有执行力的人。如果要让我找一个词包含对美好的所有期待,那就是靠谱。一个靠谱的人,不会每次都毫无预兆地消失,留另一个人在很长一段时间里惊慌失措。

  比如离开一个人。“为什么不能跟我说清楚,不能跟我好聚好散,哪怕你告诉我你不爱我了,也比现在不声不响强”。这是前几天我收到一个粉丝的留言,而类似的留言还有很多。我看了又心疼又为她觉得不值。

真正成熟的人,就是事事有责任,事事有担当,事事有始有终。都说分手见人品,冷暴力代表的是没责任心,没担当,无法善始善终。靠谱的人最性感,不靠谱的人只会让别人不安。趁早远离,也别遗憾。

  我见过所有企业招聘中最关键的一条要求永远都是,靠谱。你问一个人理想中的恋爱对象是什么样子的,答案里一定有一条是靠谱。我们终其一生不过想找一个靠谱的共事,结婚。不过是希望听到别人对自己的评价里永远都会有靠谱这个词。

  这个时代,靠谱才是走上人生巅峰的唯一路径。对朋友家人,想的和说的一致,对工作,说的和做的一致。在大事上看能力,小事上看一个人的品格。那些能让你放心的人,只要遇到重要的事,你一定就会先想起他。因为不用担心,你交代的事他一定会放在心上,走心尽力,随时回应,绝不让你焦虑。

  对这样的同事和朋友,你也会以礼相待,这就是共事双方的默契。有一个词叫契约精神,我特别喜欢。我们的生活中太需要契约精神了,工作需要,友谊需要,婚姻更需要。我们一生的幸福都需要和靠谱的人共同建立。和有智慧的人交流,和情商高的人谈恋爱,和靠谱的人共事,和幽默风趣的人同行。

  人生若能如此,风景无限好。成功和幸福没有捷径,这个世界也没有一条道路可以通往靠谱,因为靠谱本身就是一条道路。如果我问你,请用一个词来高度评价一个人,你会用哪一个词?放在过去,你可能会选“善良”、“能力强”这样的词。可是你发现没有,现在越来越多用来高度评价别人的词是——“靠谱”。靠谱,正在变成一个人社会生存的首要优点。这个变化背后,其实有一个大趋势在起作用。我们首先得定义什么是靠谱,最近我看到一篇文章,说靠谱就是三件事:“凡事有交代,件件有着落,事事有回音。”说是三件事,其实是一件事,就是你要在协作中完成闭环。所谓闭环,就是一件事有开头,就必有结尾。但是一般人做到这一条并不容易。

  我们可以自省一下:进行一项事情,你不会半途而废吗?一件东西用完之后,你一定放回原地吗?别人跟你说一件事,你办不办得成,都一定会回复吗?如果当时不能及时回复,在你能回复的时候,你会解释一下上次不回复的原因吗?这都叫有开头,必有结尾,一件事在你这里完成了闭环。当年我刚入行媒体的时候,有一位老记者就跟我讲,张瑞敏在海尔抓管理,最开始是从工人不要在厂区随地大小便开始的。等完成了这种基本素质教育,再抓管理,重要的抓手,就是“闭环”两个字。

      比如,在海尔上班的时候,你把椅子从桌子下拖出来,坐下开始工作。但是可能一会儿又要起身去办事,那就一定要把椅子推回去,否则就是犯规。海尔管理员工闭环,是从这么细致的地方入手的。我还记得那位老记者怕我不信,给我现场做了个示范。他抓起电话,给青岛的海尔总部总机拨了个电话,接通之后说,“我找罗振宇。”海尔哪有叫罗振宇的,所以总机就问,罗振宇是哪个部门的?老记者就瞎编了个部门。总机说,您给我几分钟,我来查一下,我让他回电话给您。你想,一般查无此人,不就算了吗?但是过了几分钟,那位总机竟然把电话回过来了,说整个海尔都查过了,确实没有罗振宇这个人。你看,当时已经有电脑了,所以查无此人并不难。但是难在有始有终,把这个动作给闭环了。一个总机接线员,接到一个问询,他不能让这个事耽搁在自己手里,无论如何他都要给出一个结果。

  所以你看,靠谱不是说你很能干,不是说你答应了什么就一定能做到什么。那是神仙,那不叫靠谱。靠谱,是你和周边的协作网络保持高效的互动。都说海尔管理好,好就好在这里。我还记得那位老记者怕我不信,给我现场做了个示范。他抓起电话,给青岛的海尔总部总机拨了个电话,接通之后说,“我找罗振宇。”海尔哪有叫罗振宇的,所以总机就问,罗振宇是哪个部门的?老记者就瞎编了个部门。总机说,您给我几分钟,我来查一下,我让他回电话给您。你想,一般查无此人,不就算了吗?但是过了几分钟,那位总机竟然把电话回过来了,说整个海尔都查过了,确实没有罗振宇这个人。你看,当时已经有电脑了,所以查无此人并不难。但是难在有始有终,把这个动作给闭环了。一个总机接线员,接到一个问询,他不能让这个事耽搁在自己手里,无论如何他都要给出一个结果。

  所以你看,靠谱不是说你很能干,不是说你答应了什么就一定能做到什么。那是神仙,那不叫靠谱。靠谱,是你和周边的协作网络保持高效的互动。都说海尔管理好,好就好在这里。作为一个网络节点,最大的美德,不是能力强,而是不给协作者带来风险。有些人能力很强,但是答应的事做不到,遇到危机不求助,直到把小麻烦拖成大麻烦。这也叫不靠谱。在网络协同的环境下,能力大,不如能力确定。能力越确定的节点,吸引到的连接就越多。连接越多,价值就越大,这是对你靠谱的回报。你看,“靠谱”这种品质正在变得越来越重要,为啥?因为衡量人的价值尺度正在发生重大变化。

  过去,一个人被高度评价,是因为他个人能力强、品质佳。但是现在一个人被高度评价,是因为他能够更顺畅地和网络协同,甚至能够领导和发起网络协同。从网络的角度评估人,而不是孤立地看这个人本身,已经是我们的一种认知习惯。

我们可以从这个话题稍微延伸出去一点,为什么网络协同这么重要?因为网络效应,是人类财富增长和平等化最重要的工具,也是人类文明发展最基本、最底层的逻辑。

  在《何帆大局观》里面看到一个例子。

  大约在1910-1940年间,美国出现了一次住宅革命。原来美国的房子,不管是富翁的豪宅,还是贫民的草屋,都是各自独立的。进入20世纪之后,房子逐渐互相连接了起来。连接起来有什么好处?电线接进了家家户户;自来水龙头一拧,干净的水就哗哗流了出来;排水管道和给水管道分开了,污水和排泄物神秘地消失了;中央供暖系统日益普及;越来越多的家庭装上了电话,这是住宅的网络化。    网络化带来了两个好处。第一,当然是财富和繁荣,是人类生活条件的提升和改善。更重要的是,网络化一定会带来平等。很多人只看到,网络化加强了贫富差距,但是没看到网络化是用另一种方式实现了平等。就拿住宅网络化来说,富人的豪宅里有自来水,穷人的陋室里也有自来水;富人的电灯很亮,穷人的电灯一样亮。这些设施和产品,最早是从富人那里时兴的,随后逐渐扩展到中产阶级,最后在穷人家里也普及了。

  从更广阔的视野来看,富人能看到的电视节目,富人能享受的城市基础设施,也一样普惠到了穷人。所以,美国才有人说,美国社会最伟大的成就是啥?不是什么GDP数字,不是什么高楼大厦,是美国总统和街角的乞丐都能喝的上可口可乐,而且是一样好的可口可乐。所以,加入一个网络,不仅每个节点都在贡献自己的价值,反过来,网络也在向每个节点反馈更大的价值。正是因为这个效应,所以人类社会一直在往网络协同方向演进,这是比任何小趋势都更为根本的大趋势。

     所以何帆老师提醒说,1910-1940年对美国来说,并不是一个太平年代,有经济危机、有战争,但是住宅革命似乎并没有受到影响,为啥?因为不断地联网,这是一个无可阻挡的大趋势。

所以这个时代,每个人审视自己的处境,都不再是“学会啥啥啥,就不怕啥啥啥”的模式了,而是要看两点:

     第一,你是不是在正确的网络中。

     第二,你的行为模式是不是和网络紧密连接,是否成为网络中受益最大的节点。

     说白了,在正确的群体内,做靠谱的人,才是这个时代的生存策略。



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